Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fate più spesso su pagamenti, spedizioni, taglie e resi.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Satispay e bonifico bancario. Il pagamento con carta è protetto: non vediamo mai i dati della tua carta.
Come funziona il pagamento con bonifico?
Dopo l'ordine ricevi via email l'IBAN e la causale. Prepariamo l'ordine appena arriva il pagamento: se non lo riceviamo entro 3 giorni lavorativi, l'ordine viene annullato.
Posso avere la fattura?
Sì. Scrivici a info@abbigliamentolola.it con il numero d'ordine e i dati di fatturazione.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
8,00 € in Italia continentale e 9,90 € per Sicilia e Sardegna. Da 99 € la spedizione è gratuita ovunque.
Quanto tempo ci vuole?
Prepariamo l'ordine in 48-72 ore lavorative. Il corriere consegna di solito in altre 48-72 ore, isole escluse. Nei periodi di saldi, Black Friday e Natale i tempi possono allungarsi.
Spedite all'estero?
Per ora spediamo solo in Italia.
Ritiro in negozio
Come funziona il ritiro in negozio?
Al check-out scegli «Ritiro in negozio»: è gratuito. L'ordine è di solito pronto entro 24 ore e ti avvisiamo via email. Hai 7 giorni per passare a prenderlo, negli orari di apertura.
E se non riesco a passare entro 7 giorni?
Scrivici o chiamaci: troviamo insieme una soluzione.
Taglie
Come scelgo la taglia giusta?
In ogni scheda prodotto trovi la guida alle taglie del marchio e la taglia indossata dalla modella. Se hai dubbi, scrivici: conosciamo i capi uno per uno.
Resi e cambi
Posso rendere un capo?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna. Puoi rimandarlo con il corriere, con le spese di spedizione a tuo carico, oppure portarlo in negozio. Trovi tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Posso cambiare taglia?
In negozio sì: puoi cambiare taglia o capo, avere il rimborso oppure un buono da usare in negozio entro 30 giorni (non previsto durante i saldi). Con il corriere il cambio non è previsto: fai il reso e un nuovo ordine.
Carte regalo
Dove posso usare la carta regalo?
La carta regalo acquistata online è valida solo sul sito, non in negozio. Non ha scadenza.
Ordini
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare anche senza account. Con l'account puoi vedere lo stato e lo storico dei tuoi ordini.
Posso annullare un ordine?
Chiamaci subito allo 030 375 0198: se l'ordine non è ancora stato preparato, possiamo annullarlo.
Non trovi la risposta?
Chiamaci allo 030 375 0198 o scrivici a info@abbigliamentolola.it.