Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire i capi acquistati online, senza dover dare spiegazioni. Vale per tutti i capi, anche scontati o nella sezione Occasioni, e anche durante saldi e Black Friday.

Come fare un reso

  1. Entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto o ritirato l’ordine, comunicaci che vuoi restituirlo: usa la funzione di recesso nel tuo account, scrivi a info@abbigliamentolola.it o chiama lo 030 375 0198, indicando nome, numero d’ordine e capi. Puoi usare anche il modulo di recesso che trovi in fondo ai Termini e condizioni di vendita.
  2. Da quel momento hai altri 14 giorni per restituirci i capi, con il corriere o in negozio.

Reso con il corriere

Spedisci a: Dimensione Moda GS S.r.l. - Abbigliamento Lola, Corso Martiri della Libertà 27, 25122 Brescia, telefono 030 375 0198.

Sulla lettera di vettura indica gli orari di apertura (lunedì 15.30-19; martedì, mercoledì e venerdì 9-12.30 e 15-19; giovedì 9-19; sabato 9.30-12.30 e 15.30-19; domenica chiuso), così il pacco non va in giacenza. La spedizione per rimandarci i capi è a tuo carico e la organizzi tu.

Reso in negozio

Portaci i capi in Corso Martiri della Libertà 27, Brescia, negli orari di apertura. Il reso in negozio è gratuito e puoi scegliere tra:

  • rimborso;
  • cambio con un’altra taglia o un altro capo;
  • buono da usare in negozio entro 30 giorni (durante i saldi il buono non è previsto).

Come devono essere i capi

Restituisci i capi integri, con cartellino ed etichetta originali. Puoi provarli come faresti in camerino: se risultano usati, lavati o rovinati, il rimborso è ridotto in proporzione al minor valore, per esempio del costo del lavasecco.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine e senza trattenute. Possiamo aspettare a rimborsare finché non riceviamo i capi o la prova che li hai spediti.

Se restituisci tutto l’ordine, ti rimborsiamo anche le spese di consegna che hai pagato quando l’hai fatto (8,00 € o 9,90 €). Le spese per rimandarci il pacco restano a tuo carico.

Cambi

Con il corriere non facciamo cambi: per un’altra taglia o un altro colore, fai il reso e un nuovo ordine. Il cambio si può fare in negozio.

Capi difettosi o sbagliati

Se ricevi un capo difettoso o diverso da quello che hai ordinato, scrivici a info@abbigliamentolola.it con una foto. In questo caso la spedizione del reso è a nostro carico, come previsto dalla garanzia legale di conformità.